Politique de remboursement : 30 jours satisfait ou remboursé
Si le TireHero ne vous convient pas, vous êtes remboursé. Voici exactement comment cela fonctionne, sans petites lignes.
Mis à jour le par l'équipe TireHero
La garantie en une phrase
Vous avez 30 jours après réception pour demander un remboursement, même si le produit a été utilisé, à condition de nous le retourner complet (gonfleur, embouts, câble, pochette).
Comment faire une demande
- Écrivez à support@tirehero.net avec votre numéro de commande (TH-XXXXXX) et le motif.
- Nous vous répondons sous 24 h ouvrées avec l'adresse et la procédure de retour.
- Renvoyez le colis avec un suivi et communiquez-nous le numéro.
- Dès réception et contrôle, le remboursement est déclenché.
Délais de remboursement
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine, sous 3 à 5 jours ouvrés après réception du retour. Selon votre banque, 2 à 3 jours supplémentaires peuvent être nécessaires pour l'affichage sur votre compte.
Frais de retour
Pour un produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, les frais de retour sont à notre charge. Pour un simple changement d'avis, les frais d'expédition du retour restent à votre charge.
Commandes de packs multiples
Pour les packs (2+1, 3+2, 4+3), le remboursement total suppose le retour de l'ensemble des unités, y compris celles offertes. Un remboursement partiel est possible au prorata des unités renvoyées.
Cas non couverts
- Produit endommagé par une chute, une immersion ou une utilisation hors notice.
- Demande formulée plus de 30 jours après la réception.
- Retour incomplet, sans accessoires ni emballage d'origine.