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Délais et zones de livraison
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Suivi de commande
Chaque expédition est suivie. Si votre colis n'a pas bougé depuis plus de 5 jours ouvrés, écrivez-nous à support@tirehero.net avec votre numéro de commande : nous ouvrons une enquête et réexpédions si le colis est perdu.
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Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un produit qui ne vous convient pas, dans son emballage d'origine avec ses accessoires. Contactez-nous d'abord par email : nous vous transmettons l'adresse de retour et la procédure.
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation européenne, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception. Notre politique commerciale l'étend volontairement à 30 jours.
Produit endommagé ou erreur d'envoi
Envoyez-nous une photo du produit et de l'étiquette du colis : nous réexpédions un exemplaire neuf à nos frais, sans renvoi préalable dans la plupart des cas.