Politique de confidentialité

Données collectées

• Identité et coordonnées : prénom, nom, email, téléphone (facultatif).
• Adresse de livraison : rue, complément, code postal, ville, pays.
• Détails de commande : pack choisi, quantité, montant, référence, statut du paiement.
• Données techniques minimales liées à la navigation et à la sécurité du site.

Finalités

Ces données servent à traiter et expédier votre commande, vous envoyer la confirmation et le suivi, gérer les retours et remboursements, et répondre à vos demandes au service client. Elles ne sont pas utilisées pour du profilage publicitaire.

Paiement

Les paiements sont traités par Stripe. Les données de carte bancaire sont saisies directement sur l'infrastructure sécurisée de Stripe : elles ne transitent jamais par nos serveurs et ne sont jamais stockées par nous.

Sous-traitants

Nous faisons appel à des prestataires pour le paiement (Stripe), l'hébergement et la base de données, et l'acheminement des colis. Chacun n'accède qu'aux données nécessaires à sa mission.

Durée de conservation

Les données de commande sont conservées le temps requis par les obligations comptables et fiscales (généralement 10 ans), puis supprimées ou anonymisées. Les demandes au service client sont conservées 3 ans.

Cookies

Le site fonctionne sans cookie publicitaire ni cookie de suivi tiers. Seuls des cookies techniques indispensables au fonctionnement du site et du paiement sécurisé peuvent être déposés.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données. Pour l'exercer, écrivez à support@tirehero.net en précisant votre demande ; nous répondons sous 30 jours.

Sécurité

Les données sont stockées sur une base de données chiffrée à accès restreint. Les commandes ne sont accessibles qu'au personnel autorisé et aux traitements serveur nécessaires à leur exécution.